Lambeturah.co.id - Dugaan praktik getok harga oleh sebuah bengkel di Kecamatan Baleendah, Kabupaten Bandung, menjadi sorotan setelah viral di media sosial. Bengkel tersebut dituding membebankan biaya servis tidak wajar hingga menahan sepeda motor pelanggan dengan cara menggemboknya.

Kasus ini mencuat setelah seorang pelanggan perempuan berinisial CA (24) mengunggah pengalamannya melalui akun TikTok. Dalam video yang beredar, terlihat sejumlah sepeda motor dalam kondisi usang terparkir di depan bengkel. Motor-motor tersebut diduga merupakan kendaraan milik pelanggan yang belum bisa dibawa pulang karena terkendala pembayaran biaya servis.

CA mengaku menjadi salah satu pelanggan yang mengalami kejadian tersebut bersama suaminya, R (29). Peristiwa itu bermula pada Selasa (3/11/2026), ketika mereka baru saja mengantar anaknya berobat ke Rumah Sakit Welas Asih.

Di tengah perjalanan pulang, sepeda motor Yamaha Lexi yang dikendarai suaminya tiba-tiba mogok. Pada bagian speedometer muncul kode angka 46 dan 12.

"Kemudian saya berjalan bersama anak dan menemukan sebuah bengkel. Teknisi atau montir di bengkel tersebut menawarkan bantuan untuk men-starter motor," ujar CA, Selasa (10/11/2026).

Montir tersebut kemudian mendatangi suami CA yang sedang mendorong motor. Kendaraan itu selanjutnya dibawa ke bengkel untuk diperiksa.

Menurut CA, awalnya mereka tidak menaruh curiga. Terlebih, pihak bengkel langsung melakukan pemeriksaan setelah mendengar keluhan mengenai kode kerusakan pada motor.

Setelah jok dibuka, montir menyebut terdapat masalah pada bagian spul dan komponen tersebut harus diganti. CA mengaku sempat mencari informasi harga suku cadang itu di marketplace dan menemukan kisaran harga Rp1,3 juta, belum termasuk biaya pemasangan.

Pihak bengkel juga menyarankan agar aki motor terlebih dahulu diisi ulang. Namun, karena belum memiliki cukup uang untuk mengganti spul, CA dan suaminya memutuskan menunda perbaikan.

"Kami menyetujui kalau penggantian spul dilanjutkan nanti setelah ada uang. Awalnya kami berbicara dengan teknisi," ungkapnya.

Persoalan kemudian muncul ketika pemilik bengkel datang dan mengeluarkan nota pembayaran. CA mengaku terkejut setelah melihat total tagihan mencapai Rp75 ribu.

Rinciannya, Rp15 ribu untuk pengisian daya aki dan Rp60 ribu untuk jasa pemasangan jok. Padahal, menurut CA, jok motor tersebut tidak mengalami pengerjaan khusus.

Suaminya kemudian mempertanyakan rincian biaya tersebut dan mencoba menawar agar tagihan dikurangi menjadi Rp50 ribu.

Namun, situasi justru memanas. CA mengaku pemilik bengkel tiba-tiba mengambil kunci motor yang masih tergantung, kemudian melemparkannya ke dalam rumah.

Tak berhenti di situ, pemilik bengkel disebut mengambil gembok dan mengunci bagian ban motor sehingga kendaraan tersebut tidak bisa dibawa pulang.

"Suami saya akhirnya tidak sempat mengambil kunci karena perhatiannya teralihkan untuk menghadang pemilik bengkel agar tidak mengunci motor," kata CA.

Perdebatan mengenai biaya servis kemudian berujung keributan fisik antara suami CA dan pemilik bengkel. Keduanya bahkan sempat berguling-guling hingga menyebabkan suami CA mengalami sejumlah lecet.

CA mengaku kejadian tersebut berlangsung di hadapan anaknya yang masih berusia empat tahun. Kondisi semakin membuatnya khawatir karena saat itu dirinya sedang hamil lima bulan.

"Anak kami melihat langsung ayahnya diperlakukan seperti itu. Walaupun hanya mengalami lecet-lecet, tetap saja ada unsur kekerasan dan intimidasi. Anak saya sampai berteriak-teriak melihat kejadian tersebut," tuturnya.

Setelah terjadi keributan, CA berusaha melerai keduanya. Sementara itu, suaminya berupaya mengambil kembali kunci motor yang berada di dalam rumah pemilik bengkel.

Pada akhirnya, mereka berhasil membawa pulang kendaraan tersebut setelah membayar Rp50 ribu. Namun, kondisi motor masih belum bisa dinyalakan sehingga harus didorong hingga mendapatkan bantuan untuk men-starter motor di perjalanan pulang.

Diduga Ada Pelanggan Lain yang Mengalami Nasib Serupa

CA mengaku baru mengetahui dugaan adanya pelanggan lain yang mengalami kejadian serupa setelah videonya viral di TikTok.

Sejumlah warganet menghubunginya melalui pesan langsung dan kolom komentar. Salah satu pelanggan bahkan mengaku sepeda motornya masih tertahan di bengkel tersebut.

Menurut pengakuan korban lain yang disampaikan kepada CA, biaya servis yang ditagihkan mencapai Rp1,2 juta. Karena tidak sanggup membayar, sepeda motor tersebut akhirnya ditahan oleh pihak bengkel.

CA juga mengungkapkan adanya dugaan perubahan nominal tagihan ketika pelanggan belum mampu melunasi biaya servis.

"Misalkan di awal kita tidak bisa bayar karena nota Rp1,2 juta. Korbannya mencari dana dulu, kemudian ketika kembali ke bengkel setelah sebulan, harganya sudah berbeda dan semakin besar," ungkapnya.

Ia menduga terdapat pola pengerjaan servis tanpa persetujuan pemilik kendaraan. Menurutnya, ketika pelanggan menyampaikan satu jenis kerusakan, pihak bengkel justru melakukan penggantian sejumlah komponen lain.

"Kalau kita bilang masalahnya A, kemudian dibuka, yang diganti jadi semuanya. Tanpa kesepakatan bersama dan tanpa pembicaraan dengan pemilik motor," ujarnya.

CA menduga praktik tersebut membuat pelanggan kesulitan membayar tagihan sehingga kendaraan mereka akhirnya tertahan di bengkel.

Korban Sudah Melapor ke Polsek Baleendah

Atas kejadian yang dialaminya, CA mengaku telah melaporkan persoalan tersebut ke Polsek Baleendah. Ia juga diminta mengumpulkan pelanggan lain yang merasa dirugikan agar permasalahan dapat ditindaklanjuti.

Menurut CA, pihak kepolisian menyarankan agar persoalan tersebut terlebih dahulu dibicarakan bersama unsur pemerintahan setempat, seperti RT, RW, kepala desa, dan Babinsa.

Sementara itu, Kanit Reskrim Polsek Baleendah Ipda Lai Idul membenarkan bahwa pihaknya telah menerima kedatangan korban pada Senin (9/11/2026).

"Orang yang melaporkan sudah ke kantor dan menceritakan kronologinya," kata Idul kepada detikJabar.

Idul menyebut pihaknya telah mengarahkan korban untuk menempuh mediasi di kantor desa. Apabila belum ditemukan penyelesaian, persoalan tersebut dapat kembali dimusyawarahkan di Polsek Baleendah.

"Sudah diarahkan ke kantor desa untuk penyelesaian melalui musyawarah. Kalau belum selesai, mungkin akan dimusyawarahkan kembali di Polsek. Jadi kami masih mengupayakan musyawarah," pungkasnya.