Lambeturah.co.id - Imbas lonjakan pesanan pada ajang promo Shopee 11.11 berujung ricuh. Kericuhan tak terhindarkan di gudang penyimpanan produk kecantikan Skintific yang berlokasi di kawasan Pulo Gadung, Jakarta Timur, pada Rabu (11/11/2026).
Insiden tersebut dipicu oleh kekesalan puluhan pengemudi ojek daring (ojol) dan kurir logistik yang harus menunggu antrean paket hingga berjam-jam tanpa kepastian.
Berdasarkan rekaman video yang beredar luas di media sosial dan komunitas pengemudi daring, suasana di area tunggu gudang mendadak memanas. Kelelahan fisik dan ketidakpastian proses penyiapan barang memicu emosi massa hingga sempat terjadi aksi pelemparan kursi di lokasi kejadian.
Kronologi dan Pemicu Kericuhan
Berdasarkan informasi yang dihimpun dari laporan para pengemudi di komunitas media sosial, terdapat sejumlah kendala operasional yang memicu pecahnya keributan tersebut:
1. Lonjakan Pesanan Ekstrem 11.11
Promo tanggal kembar Shopee 11.11 menyebabkan volume pesanan produk Skintific melonjak drastis. Akibatnya, sistem operasional dan petugas penyiapan barang (packing) di gudang kewalahan memproses pesanan.
2. Waktu Tunggu Hingga Berjam-jam
Para kurir dan pengemudi ojol melaporkan harus tertahan di lokasi selama 1 hingga 2 jam hanya untuk menunggu satu paket selesai dikemas.
3. Dilema Pembatalan Pesanan
Para pengemudi mengaku serba salah. Mereka kesulitan membatalkan pesanan secara sepihak karena dibayangi ancaman penalti penurunan performa hingga sanksi pemblokiran akun (suspend) dari aplikasi.
4. Kondisi Lapangan Memanas
Kombinasi antara kelelahan fisik, lamanya antrean, dan ketakutan akan sanksi performa membuat emosi para pengemudi memuncak hingga memicu aksi pengrusakan fasilitas di area tunggu.
Belum Ada Tanggapan Resmi
Insiden ini mendadak ramai jadi perbincangan hangat di berbagai grup komunitas pengemudi online dan platform media sosial. Banyak pihak menyayangkan lambatnya antisipasi manajemen gudang dalam menghadapi lonjakan volume pengiriman saat promo besar-besaran.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan atau klarifikasi resmi dari pihak manajemen Skintific maupun Shopee Indonesia terkait penanganan antrean paket serta ganti rugi atas insiden di lokasi kejadian.
