Lambeturah.co.id - Media sosial Threads dihebohkan dengan keluhan masyarakat mengenai gangguan pelayanan di Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo (RSCM). Gangguan tersebut disebut membuat pelayanan terhambat hingga pasien menumpuk. Kondisi ini diduga berkaitan dengan penurunan performa sistem Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Menanggapi keluhan yang ramai diperbincangkan tersebut, BPJS Kesehatan akhirnya memberikan penjelasan mengenai gangguan sistem yang terjadi.
Keluhan itu salah satunya disampaikan oleh seorang pengguna Threads pada Kamis (22/10/2026). Dalam unggahannya, ia menggambarkan situasi pelayanan di RSCM yang disebut mengalami kelumpuhan.
"Adegan horor hari ini: sistem RSCM lumpuh," tulis pengguna tersebut dalam unggahan yang kemudian menjadi viral.
Pengguna media sosial lainnya turut mengungkapkan pengalaman serupa. Ia menduga gangguan berasal dari sistem BPJS Kesehatan dan menyebut dampaknya juga dirasakan oleh rumah sakit lain.
"Ini sistem BPJS yang down, Kak. Aku kerja di RS juga kendalanya sama, jadi menumpuk pasien," tulisnya.
BPJS Kesehatan Akui Sempat Ada Gangguan Aplikasi
Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizzky Anugerah, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami masyarakat akibat gangguan tersebut.
Rizzky menjelaskan, sebelumnya memang terjadi penurunan performa pada sejumlah aplikasi. Kondisi itu memengaruhi waktu respons aplikasi dan berpotensi memperlambat proses pelayanan di fasilitas kesehatan.
"Kami informasikan bahwa sebelumnya terjadi penurunan performa pada beberapa aplikasi. Kondisi tersebut berdampak pada waktu respons aplikasi dan berpotensi memperlambat proses pelayanan di fasilitas kesehatan," kata Rizzky saat dihubungi detikcom, Kamis (22/10).
Ia memastikan gangguan tersebut telah ditindaklanjuti oleh pihak terkait. Berdasarkan hasil pemantauan, performa layanan BPJS Kesehatan juga mulai berangsur stabil.
"Saat ini sudah ditindaklanjuti dan performa layanan berangsur stabil. Kami terus melakukan pemantauan untuk memastikan layanan kembali berjalan optimal," ujarnya.
BPJS Kesehatan menyatakan pemantauan akan terus dilakukan untuk memastikan layanan kembali berjalan dengan baik.
Meski performa aplikasi mulai membaik, gangguan yang sebelumnya terjadi berpotensi memperlambat proses pelayanan di fasilitas kesehatan. Keluhan mengenai penumpukan pasien di RSCM dan rumah sakit lainnya pun menjadi perhatian di tengah upaya pemulihan layanan tersebut.
